ถอดบทเรียน จับฉลากปันสุข ปันความดี
ข้อผิดพลาดจากการทำงาน จับฉลากปันสุข เมื่อ 14 พ.ย.2563 ณ บ้านตาอี
- 1. ขายบัตรเกินฉลาก สุดท้ายหมดของต้องมีการนำบัตรมาขอเงินคืน ยอดเงินลดลงตามที่มีการคืนบัตรคืนเงิน จำนวนเงินเมื่อไม่ตรงกับบัตรที่ฉีกไปแล้ว ก่อให้เกิดความหวาดระแวงกันและกันในกลุ่มคนขายบัตร และทั้งทีมทำงาน ระบบจำนวนบัตรยังไม่มีการแจ้งข้อมูลให้เข้าใจตรงกัน การนับเงินตัวเลขยังไม่ตรงกัน ณ เวลาที่ต่างกัน ในขณะที่ยังไม่มีการพูดคุยกัน
- 2. ทำฉลากเกินของ สุดท้ายต้องนำของที่ไม่ตรงกับฉลาก นำมาให้คนจับฉลาก ซึ่งก่อให้เกิดความไม่พอใจแก่คนจับฉลาก
- 3. มีการเพิ่มฉลาก หรือทำฉลากซ้ำ (ตรงกับข้อ 2) เมื่อของที่ระบุในฉลากไม่มี แล้วจึงนำไปสู่การให้ของผิดจากฉลาก ซึ่งชองนั้นมักมีมูลค่าน้อยกว่าของที่ระบุไว้ในฉลาก
- 4. คนหยิบของไม่ตรงกับฉลาก ,หยิบของผิดจากฉลาก เป็นได้หลายกรณี เช่น (๑)คนอ่านฉลาก(ถูก) บอกชื่อหนึ่ง คนหยิบอีกคน(ผิด)กลับยื่นให้อีกชื่อหนึ่ง (๒) คนอ่านฉลาก(ผิด) ระบุชื่อที่ไม่ตรงกับฉลาก ทำให้คนหยิบไม่ตรงกับฉลาก(ผิด)ไป (๓)คนอ่านฉลากเอง(ถูก)หยิบของเอง แต่หยิบ(ผิด) จากฉลากโดยไม่ตั้งใจ (๔)คนอ่านฉลากเอง(ผิด)หยิบของเอง จึงหยิบ(ผิด) จากฉลากโดยไม่ตั้งใจ (๕) คนอ่านฉลากเอง(ถูก) แต่หยิบของเอง(ผิด) โดยตั้งใจหยิบผิดจากฉลาก (๖) คนเขียนฉลาก กับ คนหยิบของตามฉลาก หมายถึงสิ่งของที่ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน เข้าใจถึงข้อความไม่ตรงกัน (๗) สิ่งของจัดไว้ในชื่อเดียวกัน แต่มีลักษณะแตกต่างกัน ที่มีมูลค่า คุณค่า แตกต่างกัน
- 5. ผู้จับฉลากร้องขอเปลี่ยนสิ่งของ ร้องขอสิ่งของที่ผิดไปจากฉลาก (๑)โดยเข้าใจผิดว่าชื่อนี้เป็นสิ่งนี้ (๒)ตั้งใจสับเปลี่ยนของ ที่ราคาใกล้เคียงกัน (๓) เข้าใจว่าสิ่งของทดแทนกันได้ เหมาะสมที่จะทดแทนกันได้
- 6. คนรับฉลาก(คนทำงาน)ใจอ่อน หรือมีทักษะไม่เพียงพอ มีความตื้นเต้นเกินไป มีความประสงค์ที่จะบริการคนจับฉลากให้เกิดความพอใจ สุขใจ จึงรับคำ ทำตาม คล้อยตามคนจับฉลากง่าย ๆ พอช่วงเวลาท้าย ๆ เกิดสภาพของสำคัญขาดหาย ของเล็ก ๆ เหลือ ทำให้เกิดการนำของที่ไม่ตรงกับฉลากนำมาให้คนจับฉลาก ซึ่งก่อให้เกิดความไม่พอใจแก่คนจับฉลาก
- 7. คนทำงานไม่รักษาชื่อเสียงหมู่คณะ คนทำงานไม่รักษาชื่อเสียงกันและกัน อาจเพราะขาดทักษะกระบวนการทำงานนี้
- 8. คนที่ช่วยงานใหม่ เป็นคนใหม่ ต่างคนต่างมาเริ่มทำงาน ไม่ได้ทำงานร่วมกันมาก่อน
- 9. รับฉลากกับหยิบของเป็นคนเดียวกัน จึงขาดการตรวจสอบกัน
- 10. หยิบของให้ผิดคน ให้ของแก่คนที่ไม่ใช่เจ้าของฉลาก รับฉลากจากอีกคนแล้วเอาไปให้ของกับอีกคน ผิดคน ผิดของ จำคนไม่ได้ หลงคน
- 11. ในอดีตที่ผ่านมา ชุมชนหรือคณะทำงาน ขาดการถอดบทเรียน ขาดการบันทึกบทเรียน ขาดการถ่ายทอดบทเรียน
18 พ.ย.2563
กฎระเบียบจับฉลากปันสุข1
1.ขายบัตรเท่ากับจำนวนสลากเบอร์รางวัลที่กำหนดใส่ลงในภาชนะ
2.ถ้าขายบัตรเกิน ให้คืนบัตรคืนเงิน (ขายบัตรเกินฉลาก)
3.เขียนป้ายแจ้งผู้จับสลากว่าถ้าจับสลากแล้วไม่มีสิ่งของนั้น ให้คืนเงิน โดยมีกรรมการรับรู้ 3 คน
4.แจ้งผู้จัดสลาก ว่าสิ่งของทั้งหมดนี้ บางอย่างไม่มีฉลากเพื่อป้องกันการขาดเหลือหรือผิดพลาด ให้เขียนสลากจำนวนน้อยกว่าของที่มีจริง
5.ของใดไว้ประมูลให้เขียนป้ายบอกไว้ล่วงหน้า
4.ผู้ดำเนินงานพึงระวังการหลงลืมฉลาก ลืมใส่ลงในภาชนะใส่ฉลาก ควรให้คณะกรรมการตรวจสอบการใส่ฉลากรางวัลลงในภาชนะจับรางวัล
กฎระเบียบจับฉลากปันสุข 2 (เวทีเรียนรู้การทำงานเพื่อสังคมธรรมาภิบาล)
1.จัดให้มีรางวัลไม่เกิน 500 ชิ้น และเป็นรางวัลที่มากกว่า 50 บาท ถึง 3,000 บาท
2.กำหนดขายบัตรมากกว่า 500 ใบ แต่ไม่เกิน 800 ใบ ซื้อบัตรได้ไม่เกินคนละ 2 ใบ
3.ทำฉลากรางวัลให้จับเท่ากับบัตรที่กำหนดขาย โดยมีฉลากที่เขียนลงในฉลากที่เกินรางวัลสิ่งของ ว่ารับเงิน 50 บาท
4. ยึดกฎระเบียบจับฉลากปันสุข1 ประกอบการดำเนินงาน
17 พ.ย.2563
